CORPORATE SERVICES – ICT Support Engineer

Home » Vacatures » CORPORATE SERVICES – ICT Support Engineer

Wachtwoordproblemen? In de knoop met interne software? Je hebt het zo opgelost. Weten collega’s dat ze op jou kunnen rekenen met computerproblemen? Dan pas jij prima bij ICT team van #partofAgidens.

Functie

Als ICT Support Engineer is jouw topprioriteit: tevreden collega’s. Je staat in voor de ondersteuning van interne eindgebruikers als customer support. Hebben ze een vraag? Dan ga jij er slim mee aan de slag en bepaal je de prioriteit van de oproep. Je kan gericht vragen stellen en problemen in no-time achterhalen en analyseren, waardoor je incidenten op een vlotte en professionele manier weet af te handelen. Aan de telefoon, via remote of on-site. Na afloop zorg je voor een correcte administratieve verwerking van het incident (ticketing systeem, etc.). Je krijgt al snel heel wat autonomie en wordt ingezet op verschillende ad hoc projecten.

  • Je bent medeverantwoordelijk voor het opvolgen van start tot einde van complexe problemen, met ondersteuning van collega’s of externe service providers.
  • Je installeert en inventariseert IT hardware, software en telecom apparatuur.
  • Via ITIL documenteer je de beste praktijkoplossingen voor het inrichten van IT-beheerprocessen binnen een organisatie. Op het gebied van administratie registreer je diverse taken op een correcte manier.

Wie ben jij?

  • IT is jouw passie en je wil dan ook altijd op de hoogte zijn van de laatste nieuwe trends.
  • Microsoft Windows en Office heb je helemaal in de vingers. Extra kennis van LAN, WAN en IP bezorgen je een streepje voor.
  • Je werkt proactief en deinst niet terug voor een uitdaging.
  • Je schiet in actie en verleent met de glimlach advies en ondersteuning aan je collega’s.
  • Je volgde een IT-gerelateerde opleiding.
  • Je hebt kennis van MS Dynamics AX, ervaring met Cloud oplossingen (Office 365, Sharepoint, …) is een pluspunt.
  • Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.

Wij bieden jou

  • Een boeiende functie in een technologie-gedreven organisatie – wij investeren in talent.
  • Een aantrekkelijke verloning – aangevuld met een flex income plan, maaltijdcheques en andere extralegale voordelen.
  • Opleiding – Dankzij regelmatige opleidingen blijf je op de hoogte van alle tools en toepassingen waarbij medewerkers jouw hulp kunnen gebruiken. Wij investeren in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Goede werk-privébalans – Dankzij 36 vakantiedagen, glijdende uren en de mogelijkheid om een dagje van thuis te werken.

Helemaal overtuigd na het lezen van deze vacature? Let’s get together!

Start je sollicitatie hier of contacteer Annelies Schrauwen voor meer vragen via het telefoonnummer: +32 3 800 78 57.

Keith Raekelboom – E&I engineer – Oil & Gas

Ik voel me bevoorrecht dat ik deze kans heb gekregen. Het zou jammer zijn geweest om afscheid te nemen van Agidens aangezien er vanaf het begin een goede connectie is geweest. Hierdoor kan ik nog steeds het werk doen dat ik leuk vind en tegelijkertijd reizen. Bovendien houdt het me gefocust, er is een tijdsverschil dus ik heb goed time management nodig om mijn dagelijkse werk en meetings met collega’s te organiseren. Dit tijdsverschil heeft echter ook zo zijn voordelen: als het in België 18 uur is, is het hier in Mexico 12 uur ‘s middags. Hierdoor kan ik bepaalde dringende zaken afhandelen nadat mijn collega’s klaar zijn met werken. Ze kunnen dus een beroep doen op iemand die tot 12 uur ’s nachts (Belgische tijd) aan een project kan blijven werken.

Verder is er geen verschil met werken vanuit België. De Covid-situatie heeft in zekere zin geholpen om te beseffen dat deze werksituatie haalbaar is. Een tendens die ik merk ook tijdens mijn verblijf hier, ik heb al veel expats ontmoet waar Covid aan de basis stond van remote werken.

Het plan is om 6 maanden in Mexico te blijven en daarna terug te keren naar België.

Dagelijkse taken

  • Basis- en detail engineering van diverse elektrotechnische projecten bij Oiltanking Antwerpen.
  • Terwijl ik vanuit Mexico werk, volg ik voornamelijk de projecten op waaraan ik in het verleden heb gewerkt, evenals engineering van nieuwe projecten.
  • Ontwerpen of aanpassen van verdeelborden
  • Aanpassen elektrische tekeningen
  • Conceptueel ontwerp van projecten
  • Communicatie met onze klanten etc.

Enkele korte vraagjes

 Wat heb je gestudeerd?

  • Master in Electromechanical Engineering Technology: Electromechanics aan de Universiteit Antwerpen en de Universidad Politècnica de Valencia (Erasmus)
  • Bachelor in de industriële wetenschappen: elektromechanica aan de Universiteit Antwerpen

Waarom vind je het leuk om bij Agidens te werken?

Een van de belangrijkste redenen waarom ik graag voor het bedrijf werk, zijn de geweldige collega’s, zonder hen zou het niet hetzelfde zijn.

Ik geniet ook zeker van de vrijheid die Agidens hun medewerkers geeft. Op afstand kunnen werken vanuit Mexico is een goed voorbeeld van het vertrouwen dat het bedrijf in zijn medewerkers stelt. Een bijkomend voordeel is dat aangezien ik niet meer gebonden ben aan een bepaalde werkplek ik op mijn vrije dagen dit prachtige land kan verkennen.

Welke argumenten kunnen toekomstige collega’s overtuigen voor Agidens te kiezen? 

Agidens is een dynamisch bedrijf met een brede visie op de toekomst. Ik geloof dat Agidens de juiste kansen kan bieden aan diegenen die op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging.

Wat vind je leuk in je huidige job? 

Mijn job is zo uitdagend dat het zowel mijn professionele als persoonlijke groei stimuleert. En omdat Agidens oplossingen biedt met state-of-the-art technologieën voor hun klanten, is mijn kennis hierover het afgelopen jaar sterk uitgebreid.

"Omdat Agidens oplossingen biedt met state-of-the-art technologieën voor hun klanten, is mijn kennis hierover het afgelopen jaar sterk uitgebreid."
Keith Raekelboom
Lees meer Alle getuigenissen

Pompinstallatie Zemst

Agidens werd door de Vlaamse Waterweg ingeschakeld als ontwerp- en automatisatiespecialist voor de studie, uitvoering, inbedrijfstelling en onderhoud van de vervanving van deze verouderde HS-pompen.

Lees meer Alle projecten

Verwante jobs

Bekijk alle vacatures
Preventieadviseur niveau 1
België
Corporate Services
Automation engineering
E&I engineering
Electrical engineering
Project management

Safety first! Kan je met jouw people management skills én daadkracht het preventiebeleid vertalen naar de werkvloer? Agidens zoekt een preventieadviseur niveau 1 die het belang van veiligheid en welzijn in onze organisatiecultuur mee wil uitdragen. Je functie? Als Preventieadviseur…

Ga naar vacature
CORPORATE SERVICES – Process Improvement Engineer
België
Corporate Services

Is de waarde “strive for excellence” jou op het lijf geschreven? Agidens kijkt uit naar een Process Improvement Engineer die het interne ACE-Team (Agidens Center of Excellence) ondersteunt. Het doel? De efficiëntie van uitvoering van de bestaande processen verbeteren, de…

Ga naar vacature
Order Administrator Procurement
België
Corporate Services
Purchase

Looking for a role where you can combine your administrative talent with communication skills? Do you like to work closely with different teams? We are looking for an Order Administrator who can handle Purchase to Pay (P2P) orders from A-Z…

Ga naar vacature
Procurement Manager
België
Corporate Services
Purchase

Do you like a challenge? Where you can demonstrate your experience in Procurement together with your strategic insights? We are looking for a Procurement Manager to develop and implement a central Procurement department. Your role? The Procurement manager is responsible…

Ga naar vacature
Ontvang nieuwe vacatures hot off the press!
Heb je een vraag of wil je meer weten over deze vacature?

Wil je met ons groeien?

Ben je ingenieur of ingenieus? Dan krijg je bij Agidens alle mogelijkheden om jouw talenten te ontplooien. We zijn een innovatief bedrijf dat voortdurend op zoek is naar gemotiveerde medewerkers met een hart voor technische uitdagingen. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar je verder kan groeien. Wil jij vooruitgang maken?

Bekijk onze vacatures